Kundservice
Ångra köp / Begär retur
Här kan du meddela oss om du vill ångra ett köp, begära retur, avboka en order som ännu inte skickats eller reklamera en skadad eller felaktig vara.
Starta ärendet
Klicka på knappen och fyll i dina orderuppgifter.
Bekräfta begäran
Du bekräftar tydligt att du vill ångra köp, begära retur eller avboka ordern.
Vi återkommer
Vår kundtjänst granskar ärendet och återkommer via e-post.
Viktigt att veta
För lagervaror erbjuder vi 30 dagars öppet köp från att du mottagit varan. För förbeställningsvaror räknas perioden från den dag du mottagit produkten, inte från beställningsdatumet.
Vid ångrat köp debiteras kunden en returfrakt på 200 kr, vilket dras av från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.
Produkten ska normalt vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning. Vid skadad, felaktig eller fellevererad vara står vi för returfrakten och hjälper dig självklart vidare.
Digital ångerfunktion
Ångerformulär
Fyll i formuläret nedan med e-postadress och ordernummer. När ärendet skickas in hanteras bekräftelsen via Revoq-formuläret.
Returkostnad vid ångrat köp
Vid ångrat köp debiteras kunden en returfrakt på 200 kr, vilket dras av från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.
Vid felaktig, skadad eller fellevererad vara står vi för returfrakten.
Återkallandeformulär
Kontaktuppgifter
Du kan även kontakta oss direkt via e-post: info@heminredningsbutiken.com
Fastlane Group AB
Kvilletorget 4, 417 03 Göteborg
Organisationsnummer: 559066-9163