Fraktpolicy

Leveransinformation

Vi vill att din beställning ska levereras tryggt, tydligt och så smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser, förbeställningar, returer och ångerrätt.

Fraktbolag: Våra beställningar skickas spårbart med Bring. Leveranser sker normalt via Bring PickUp Parcel till ett ombud nära dig.
Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Leveranssätt: Beställningen levereras normalt till ett Bring-ombud nära dig. Du får en avisering via SMS eller e-post när paketet är redo att hämtas.
Spårning: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din försändelse.

Leveranstid för lagervaror

För produkter som finns i lager är normal leveranstid 3–5 arbetsdagar.

Hanteringstid: 1 arbetsdag, måndag–fredag.
Transporttid: 2–3 arbetsdagar, måndag–fredag.

Leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel högtider, transportförseningar, hög belastning hos fraktbolag eller andra oförutsedda händelser.

Leveranstid för förbeställningsvaror

Vissa produkter kan erbjudas som förbeställning eller förköp. Det innebär att produkten kan köpas innan den finns redo för omgående leverans.

För förbeställningsvaror visas den beräknade leveranstiden direkt på produktsidan. Om leveransperioden ändras eller om vi får ny information om leveransen kontaktar vi dig via e-post.

Om din order innehåller både lagervaror och förbeställningsvaror kan leveranstiden skilja sig mellan produkterna. I vissa fall kan ordern skickas när samtliga produkter finns tillgängliga, om inget annat anges.

Returer & öppet köp

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.

Ångerrätt: Du har rätt att returnera en oanvänd och oskadad produkt inom 30 dagar från att du mottagit varan.
Förbeställningsvaror: För produkter som köps som förbeställning räknas de 30 dagarna från den dag du mottagit produkten, inte från beställningsdatumet.
Returvillkor: Produkten ska returneras i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning.
Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt. Återbetalning sker normalt inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd retur.

Returkostnad

Vid felaktiga, skadade eller fellevererade varor står vi för returfrakten.
Vid ångrat köp står kunden för returkostnaden på 200kr. Beloppet dras av från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på: info@heminredningsbutiken.com

Skadad eller felaktig vara

Om din vara är skadad vid leverans eller om du har mottagit fel produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna ordernummer, en kort beskrivning av ärendet och bilder som visar skadan eller felet. Vi hjälper dig vidare med reklamation, ersättning eller retur.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi komma att debitera en avgift för de kostnader som uppstår i samband med returfrakt, hantering och administration.

Ångra köp digitalt

Du kan använda vår digitala ångerfunktion för att meddela oss att du vill ångra ett köp, begära retur eller avboka en order som ännu inte skickats.

Klicka här för att ångra köp eller begära retur

Har du frågor?

Om du har frågor om din leverans, förbeställning eller retur är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Heminredningsbutiken.com
Fastlane Group AB
info@heminredningsbutiken.com
Kvilletorget 4
417 03 Göteborg
Organisationsnummer: 559066-9163