Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit artikeln.

För förbeställningsvaror räknas returperioden från den dag du mottagit produkten, inte från beställningsdatumet.

Ångra köp eller begär retur digitalt

Du kan använda vår digitala ånger- och returfunktion för att meddela oss att du vill ångra ett köp, begära retur, avboka en order som ännu inte skickats eller reklamera en skadad eller felaktig vara.

Klicka här för att ångra köp eller begära retur

Du kan även kontakta oss på info@heminredningsbutiken.com om du behöver hjälp.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste artikeln:

  • Vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och i originalförpackning.
  • Ha alla lappar och eventuella tillbehör kvar.
  • Returneras på ett sätt som skyddar produkten under transporten.
  • Kunna kopplas till ett kvitto, ordernummer eller annan köpehandling.

Om du vill begära en retur ska du först kontakta oss eller använda vår digitala ånger- och returfunktion. Om returen accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas tillbaka utan att först ha blivit godkända accepteras inte.

Returkostnad vid ångrat köp

Vid ångrat köp står kunden för returkostnaden på 200 kr, vilket dras av från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.

Vid felaktig, skadad eller fellevererad vara står vi för returfrakten.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt om artikeln är:

  • Defekt
  • Skadad
  • Felaktig
  • Fellevererad

Bifoga gärna ordernummer, en kort beskrivning av problemet och bilder som visar skadan eller felet. Vi bedömer ärendet och hjälper dig vidare med reklamation, ersättning eller retur.

Byten

Vi erbjuder inte traditionella byten. För att snabbast möjligt få en ny produkt rekommenderar vi att du returnerar den artikel du har och genomför ett nytt köp.

Ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något specifikt skäl.

Hos Heminredningsbutiken.com erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Artikeln måste vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd och i originalförpackning. Kvitto, ordernummer eller annan köpehandling krävs.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi komma att debitera en avgift för de kostnader som uppstår i samband med returfrakt, hantering och administration.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns sker återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts. Observera att det kan ta några dagar innan banken eller betalningsleverantören behandlar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@heminredningsbutiken.com.

Kontakt

Heminredningsbutiken.com
Fastlane Group AB
info@heminredningsbutiken.com
Kvilletorget 4
417 03 Göteborg
Organisationsnummer: 559066-9163